立升服務(wù)堅(jiān)持“以用戶為中心”，為用戶提供及時(shí)的、穩(wěn)定的、高質(zhì)量的售后服務(wù)。
在立升30年的發(fā)展歷程中，“服務(wù)”始終是扮演著重要的角色。立升不僅為購買凈水產(chǎn)品的用戶提供免費(fèi)的安裝服務(wù)，還通過客戶不同年限分類進(jìn)行電話回訪來確保用戶使用滿意。通過各方面信息反饋，了解用戶需求和投訴建議，在全國服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)度下，由當(dāng)?shù)胤?wù)機(jī)構(gòu)提供48小時(shí)內(nèi)服務(wù)承諾。
預(yù)約安裝流程【僅限已經(jīng)在安裝覆蓋范圍內(nèi)客戶】
自行安裝流程【非安裝服務(wù)覆蓋城市客戶、打算自己安裝客戶】
如超出目前所能提供的服務(wù)區(qū)域，您可以選擇自己安裝，也可以請熟練的水管工協(xié)助您安裝，安裝方法請參閱隨機(jī)附帶的說明書，我司也可提供電話或視頻指導(dǎo)。
超濾膜濾芯免費(fèi)保修3年
（以市政自來水為原水情況下）
不銹鋼外殼保修6年
（不包括水龍頭）
管配件保修1年
備注：其它產(chǎn)品的保修期詳見包裝內(nèi)的說明書。在保修期外發(fā)生的維修，需要收取配件成本費(fèi)和維修費(fèi)。:
以下情形不屬于保修范圍：
1、當(dāng)用戶在維護(hù)不當(dāng)或非正常情況下使用凈水器；
2、由非本公司經(jīng)銷商技術(shù)人員拆卸或維修造成故障及損壞；
3、保修卡或發(fā)票注明的產(chǎn)品型號與實(shí)際型號不一致；
4、私自涂改保修卡、發(fā)票。
1、新裝機(jī)客戶
（1）保護(hù)劑的排放第一次使用時(shí)，應(yīng)全開凈化水龍頭，半開直通水龍頭，約排放20-30分鐘，到?jīng)]有泡沫后即可正常用水。剛安裝的機(jī)器，在10-15天內(nèi)都會(huì)有點(diǎn)保護(hù)劑的味道，平時(shí)最好注意加大直通水的使用頻率，多使用直通水。如洗菜、打掃衛(wèi)生等。
（2）排污操作正確的排污操作是采用脈沖的方法。即先關(guān)閉凈水龍頭5秒后快速開啟直通水龍頭20秒，靠水的快速流動(dòng)沖走被截留物。重復(fù)以上步驟3-5次即可。一般在大量用凈化水時(shí)，或晚上用完凈化水后，都要注意排污。
2、緊急停水時(shí)，應(yīng)及時(shí)將超濾機(jī)前的閥門關(guān)閉，以防停水后鐵銹、雜質(zhì)等在來水時(shí)沖入濾芯，損傷毛細(xì)管膜。來水后應(yīng)先在超濾機(jī)前端的排水處排污后再打開閥門；如果超濾機(jī)前沒有安裝其他自來水出口，可先打開普通自來水龍頭，排水后再打開超濾水龍頭，有利于臟物排出。
3、超濾機(jī)（因出差等原因）暫時(shí)不用，應(yīng)關(guān)閉超濾機(jī)前閥門，若3天以上再使用時(shí)應(yīng)先排污沖洗，可能還有少許異味。
在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，首次安裝免收人工費(fèi)，也不收取任何交通費(fèi)、上門費(fèi)。
在我們上門安裝服務(wù)范圍內(nèi)，某些城市的部分區(qū)域比較偏遠(yuǎn)，提供上門服務(wù)，需要收取遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)用，往返交通費(fèi)等，具體請咨詢客服。
備注：因安裝場地距離遠(yuǎn)近差異，請以現(xiàn)場實(shí)際收費(fèi)為準(zhǔn)。
由于用戶家中的安裝環(huán)境千差萬別，所需的管配件數(shù)量不盡相同，部分用戶本身也可能備有配件，我司盡可能地減少或未在產(chǎn)品包裝中提供配件，敬請理解。與此同時(shí)，我們也相應(yīng)地降低了產(chǎn)品的售價(jià)。
在實(shí)際安裝過程中，我司也提供各種質(zhì)量可靠的常用配件供您選擇，價(jià)格優(yōu)惠，請?jiān)谶x用后按使用數(shù)量和統(tǒng)一價(jià)格支付給安裝師傅。
從我司購買的配件提供3個(gè)月保修期，由于配件價(jià)格很優(yōu)惠，沒有任何額外環(huán)節(jié)的加價(jià)，因此，此舉實(shí)際上節(jié)省了您的總購置成本。
根據(jù)GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》等相關(guān)文件要求，現(xiàn)在此公布專用于公開我司商品系統(tǒng)性缺陷信息的專題說明。若我司商品因系統(tǒng)性缺陷造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題解決、售后服務(wù)開展等，均在此處進(jìn)行公示，望廣大網(wǎng)友及社會(huì)各界人士監(jiān)督。
特此公示。
公示單位：深圳市立昇凈水科技有限公司
地址：深圳市福田區(qū)車公廟蒼松大廈北座1101、2001室