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工業(yè)產(chǎn)品
【鳳凰網(wǎng)】讓“孤兒”凈水器回家 ——“凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃公益活動(dòng)”走進(jìn)嘉興
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民的生活質(zhì)量不斷提高，對飲用水水質(zhì)的要求也越來越高，飲水健康問題已成為大眾關(guān)注的熱點(diǎn)，在此背景下，我國凈水器行業(yè)飛速發(fā)展，正因?yàn)檫@樣，凈水器行業(yè)也出現(xiàn)了一些積重難返的弊病，就如最近引發(fā)關(guān)注的“凈水器孤兒現(xiàn)象”。
“凈水器孤兒現(xiàn)象”指的是消費(fèi)者拿到凈水器后，無人安裝，或是安裝之后無人跟進(jìn)濾芯更換和保養(yǎng)進(jìn)度、消費(fèi)者買不到配套濾芯、凈水器壞了以后找不到維修商等現(xiàn)象。有些廠家只管銷售，不管售后，導(dǎo)致“孤兒凈水器”這個(gè)問題在凈水行業(yè)遺留多年。
在水家電行業(yè)，濾芯是凈水器的心臟，它可以有效地去除水中的泥沙、銹、苔等浮游雜質(zhì)，濾芯每運(yùn)作一次，自身就會(huì)吸附大量的有機(jī)物，若不及時(shí)更換會(huì)給消費(fèi)者的飲水安全帶來極大隱患，不僅凈化效果會(huì)越來越差，還會(huì)造成二次污染。凈水器的長期使用可能造成水管接口、閥門松動(dòng)，不及時(shí)維護(hù)還有漏水的隱患。
活動(dòng)中，運(yùn)河社區(qū)居民代表全小琴提到自己的親戚就遇到了家中凈水器出現(xiàn)出水流量明顯變小的情況，“買的時(shí)候說終身免費(fèi)上門提供售后服務(wù)，等到想換的時(shí)候，找到了保修卡，打了售后電話，至今都沒有打通!”現(xiàn)場們的居民表示，當(dāng)時(shí)都是因?yàn)閾?dān)心飲用水不干凈才買的凈水器，而如今濾芯“無人管”的情況讓他們更為擔(dān)憂。
立升集團(tuán)總助屠玉峰認(rèn)為，凈水器本身只能算半成品，必須搭配持續(xù)的專業(yè)服務(wù)，才能構(gòu)成完整的產(chǎn)品。沒有穩(wěn)定售后服務(wù)體系支撐的凈水器，就會(huì)變成人們口中的“凈水器孤兒”，為了解決當(dāng)前凈水器消費(fèi)者的痛點(diǎn)難題，“凈水器孤兒”領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃公益活動(dòng)就顯得尤為重要。
嘉興水質(zhì)問題一直是嘉興居民心頭的大問題，2018年浙江省發(fā)布的《有關(guān)城市飲用水水源水質(zhì)問題》中，嘉興的飲用水水源地達(dá)標(biāo)率全省最低，嘉興80%的水屬于入境水，分別從江蘇、湖州和杭州三地進(jìn)入，嘉興本地的生活污水、養(yǎng)殖污水和工業(yè)廢水也是主要的污染來源。
本次消費(fèi)者協(xié)會(huì)與立升凈水公司共同舉辦的“凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃公益活動(dòng)”，將“凈水科普”與“凈水服務(wù)”帶到嘉興社區(qū)，為社區(qū)居民傳播家庭飲用水的健康與安全知識(shí)，為居民解決家庭凈水有關(guān)問題，針對不同社區(qū)居民的凈水器消費(fèi)使用情況，提供安全、高效、專業(yè)的定制化服務(wù)體驗(yàn)，在解決了費(fèi)者的凈水器實(shí)際使用中的困難的同時(shí)，向大眾傳播健康飲水知識(shí)、規(guī)范凈水企業(yè)售后服務(wù)行為，展示真正適應(yīng)消費(fèi)需求的優(yōu)質(zhì)凈水品牌。
據(jù)悉，“凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃公益活動(dòng)”于7月7日在上海正式啟動(dòng)，除了上海和嘉興外，本次活動(dòng)將在今年的7月到9月期間，在全國各大城市陸續(xù)開展。立升凈水將提供免費(fèi)上門勘查、水壓/水質(zhì)免費(fèi)檢測、對消費(fèi)者家中的老舊管道進(jìn)行免費(fèi)清洗、在消費(fèi)者自愿的情況下，提供首次免費(fèi)的PP棉濾芯更換等服務(wù)。